“对于检察机关的工作态度，我打心眼里表示感激，我想通了，过去的矛盾就此了结……”这是绍兴市越城区矛调中心听证室内，越城区人民检察院党组书记、检察长周江主持召开了一场刑事申诉简易公开听证会，申诉人对长达4年的邻里纠纷终于释然，当场签订息诉罢访协议。

“该案虽是邻里纠纷引发的轻微刑事案件，但多年来，申诉人对案件的处理结果有‘心结’，在开展检察听证的同时，更要注重矛盾纠纷的化解。” 周江在包案办理该起刑事申诉案过程中，先后4次接访申诉人，耐心释法说理，最终解开了申诉人的“心结”。

2021年以来，越城区人民检察院坚持“以公开促公正、以听证赢公信”，积极探索“检察听证+”模式，同步做好上门听证、矛盾化解、司法救助、普法宣传等工作，举行各类案件听证30件，其中院领导带头主持听证23件，在提升司法公信力的同时，促进社会治理。

同时，为确保听证高效、有序开展，该院专门出台《听证员库使用管理办法》，在整合原有人民监督员、特约检察员、特邀检察官助理、未成年人心理咨询师的基础上，结合行政机关、社会团体、行业协会推荐及社会人士自荐，建成一支涵盖法律、医学、财务、生态环保等领域的专业听证员队伍。目前在库听证员共52人，并实行动态调整。

“考虑到申诉人有患病的老伴及未成年孙女需要照顾、出行不便等现实困难，也为了增强释法说理效果，在征得申诉人同意后，我们把听证会开到了其所在村委。”今年6月，在办理一起涉及养老诈骗的刑事申诉案中，该院把听证会开到了申诉人的“家门口”，并邀请律师、村民代表作为听证员参与听证，让公平正义更“透明”。

听证结束后，检察官又走村入户，开展反诈宣传，帮助广大村民特别是老年人提高识骗防骗能力。

针对申诉人因案致困，且案发后未获赔偿的情况，该院不仅帮其申请到了1万元的司法救助金，还积极与社保部门沟通联系，联合其所在村委，帮助办理农村养老保险，解决其后顾之忧。

“在确保‘应听证尽听证’的同时，我院充分发挥检察听证在能动履职、融合监督、促进社会治理中的作用，在维护公平正义的过程中，传递更多检察温度。” 该院分管检察听证工作负责人说。

据悉，近两年来，该院通过“检察听证+”模式妥善处置争议较大或社会影响重大案件9件、促进企业合规、行政履职11件、促成息诉罢访10件，取得显著成效。